Política de Trocas e Devoluções – Sahê Glasses

1. Condições Gerais

Na Sahê Glasses, nossa prioridade é garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de devolução e troca de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o CDC, você pode solicitar a devolução de sua compra no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Para que o direito de arrependimento seja exercido:

• O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas intactos.
• Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@saheglasses.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias corridos a partir do recebimento, oferecemos a substituição gratuita. Para solicitar a troca:

• Envie um e-mail para sac@saheglasses.com.br com a descrição do problema e fotos do produto defeituoso.
• O produto deve estar completo e sem sinais de uso indevido.

Após análise e confirmação do defeito, enviaremos um novo produto sem custos adicionais. Caso o modelo não esteja mais disponível, você poderá optar pelo reembolso ou por um crédito em nosso site.

4. Troca por Tamanho, Modelo ou Cor

Se você deseja trocar o produto por outro modelo, tamanho ou cor, entre em contato conosco no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento. As condições para a troca são:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios completos.
• Custos de envio para a troca de tamanho, modelo ou cor ficam a cargo do cliente.

5. Procedimento para Devolução e Troca

• Entre em contato com a Central de Atendimento da Sahê Glasses pelo e-mail sac@saheglasses.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto.
• Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, daremos andamento à troca ou reembolso conforme sua escolha.

6. Reembolso

Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme políticas da administradora do cartão.
• Boleto bancário ou Pix: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis.

7. Condições de Recusa

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções nas seguintes condições:

• Produto fora do prazo de solicitação de troca ou devolução.
• Produto com sinais de uso indevido ou falta de componentes e acessórios.

8. Contato

Para qualquer dúvida ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail sac@saheglasses.com.br.